Responsable du management de la DSI
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Laxou, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
?? Offre d'Emploi Exceptionnelle ?? ?? Poste à pourvoir chez notre client spécialiste des solutions DATA et de la cybersécurité ! ?? Site : Laxou Poste : Coordinateur support N1/N2 F/HVous serez en charge d'assurer l'encadrement de l'équipe niveau 1 : - Suivre l'activité de l'équipe de 4 techniciens - Contribuer à la qualité des opérations et la bonne gestion des priorités - Assurer la transmission des connaissances vers l'équipe niveau 1 - Maintenir le niveau de compétences et apporter au besoin un support technique - Participer à l'établissement et à la rédaction des procédures liées à l'activité - Contribuer à la complétude et aux mises à jour de la Base de connaissances - Respecter les engagements du client sur les niveaux de services - Assurer un renfort ponctuel sur la prise d'appels en cas de débordement et de situations particulières Vous assurerez également l'assistance Technique de Niveau 2 : - Apporter une expertise sur le traitement des Incidents et des demandes complexes ou urgentes - Être l'interlocuteur privilégié des groupes supports de la DSI du client et des utilisateurs (Experts DSI, Métiers, MOA, responsables de services, ...) - Participer[...]